Gréci vyšetrujú Microsoft kvôli umelej inteligencii Copilot
Taliansky protimonopolný úrad inicioval vyšetrovanie Microsoftu z dôvodu podozrení z nekalých obchodných praktík ohľadom predplatného Microsoft 365. Hlavným predmetom sporu je spôsob, akým firma zahrnula nové funkcie Copilot a Designer, pričom súčasne zmenila cenu predplatného služby.
Úrad tvrdí, že zákazníci neboli dostatočne informovaní o tom, že platia viac kvôli novým funkciám založeným na umelej inteligencii. Poukazujú na to, že užívatelia boli automaticky presunutí na drahšiu verziu plánu, ak sa aktivne nerozhodli zmenu odmietnuť, čo môže byť problematické z pohľadu transparentnosti a etiky podnikania.
Umelá inteligencia sa v súčasnosti v kancelárskom softvéri stáva čoraz bežnejšou, avšak pre regulátorov vzniká otázka, či táto inovácia nemusí byť zneužívaná na skryté zvýšenie cien. Microsoft 365, ktorý patrí medzi najpoužívanejšie kancelárske balíky v Európe, majú na svedomí tisícky domácností, škôl, štátnych úradov a firiem.
Ak sa regulátor na konci vyšetrovania rozhodne, že Microsoft sa voči zákazníkom správal neprehľadne, mohlo by to mať široký dopad na ďalšie technologické firmy, ktoré snažia poskytnúť podobné inovácie. To obzvlášť platí teraz, keď mnohé z nich zavádzajú generatívnu AI do svojich služby bez možnosti voľby medzi základnou a plnou verziou s novými funkciami.
Microsoft informoval, že je pripravený spolupracovať pri vyšetrovaní a odhodlane má za cieľ dodržiavať talianske spotrebiteľské právo. Dôsledky tohto prípadu sa môžu stať precedensom pre celú Európu, vzhľadom na to, že Microsoft v mnohých krajinách uplatňuje veľmi podobný obchodný model.
