Čo sa deje v nemocniciach? Útok z rána nie je jediný: rozbité dvere na ambulancii aj slzotvorný plyn v čakárni
Rozbité dvere na ambulancii, slzotvorný plyn v čakárni či fyzické útoky na zdravotníkov. Taká je realita na urgentných príjmoch Univerzitnej nemocnice Bratislava (UNB), kde zamestnanci čelia agresívnemu správaniu prakticky každý deň. Vedenie nemocnice upozorňuje, že situácia sa stupňuje a atmosféra na pracoviskách je už neúnosná.
Útok na urgente v Ružinove
Agresívni pacienti, vyhrážky aj fyzické napádanie personálu. Pracovníci urgentných príjmov Univerzitnej nemocnice Bratislava sa s podobnými situáciami stretávajú denne. Podľa nemocnice pritom nejde len o jednotlivé konflikty, ale o opakované incidenty, ktoré ohrozujú zdravotníkov aj ľudí čakajúcich na ošetrenie.
„Atmosféra na našich pracoviskách urgentných príjmoch je neúnosná, agresivita pacientov, ale aj ich príbuzných sa stupňuje,“ upozornil riaditeľ Univerzitnej nemocnice Bratislava Alexander Mayer.
Len v posledných dňoch museli zdravotníci riešiť viacero vážnych incidentov vrátane útoku na sestru na Kramároch či piatkového napadnutia dvoch pracovníkov v Ružinove. Nemocnica však opísala ďalšie prípady z posledných dní, ktoré ilustrujú vážnosť situácie.
„Pracovníci urgentných príjmov v Univerzitnej nemocnici Bratislava sú napádaní denne. Pred pár dňami intoxikovaná osoba rozbila dvere na ambulancii a ohrozovala personál, ale aj ostatných pacientov. Iná osoba postriekala stenu slzným plynom a ohrozovala čakajúcich pacientov,“ uviedla hovorkyňa UNB Eva Kiská.
Prípadov agresívneho správania na urgentoch riešia podľa nej denne niekoľko. Problém sa pritom netýka výlučne urgentných príjmov, ale aj niektorých ďalších nemocničných oddelení.
Nedostal Diazepam, tak útočil
Pred niekoľkými dňami došlo k brutálnemu útoku na zdravotnú sestru na bratislavských Kramároch. Po incidente skončil vo väzbe rakúsky občan Franz Sch., ktorý čelí obvineniu z prečinov výtržníctva a ublíženia na zdraví spáchaného na chránenej osobe – zdravotníckom pracovníkovi.
Ďalší incident pribudol v piatok ráno na urgentnom príjme Nemocnice Ružinov. Muž pod vplyvom alkoholu tam napadol zdravotného brata a ošetrovateľa, ktorým spôsobil zranenia nosa a pomliaždeniny.
Podľa nemocnice sa pacient dožadoval predpísania Diazepamu. Keď mu personál vysvetlil, že lieky môže predpísať iba lekár po absolvovaní vyšetrenia, reagoval agresívne. Zdravotného brata udrel do tváre a zranil aj ošetrovateľa. Na miesto okamžite privolali SBS a políciu.
Obaja napadnutí zamestnanci sa podrobili lekárskym vyšetreniam. Napriek zraneniam a psychickej ujme však zostali na pracovisku a pokračovali so svojimi kolegami v starostlivosti o pacientov.
„Pred pár dňami sme tu mali brutálny útok na sestru na Kramároch a dnes riešime osobu, ktorá zranila dvoch našich zamestnancov,“ skonštatoval Mayer.
Za agresiou je aj čakanie
Vedenie nemocnice upozorňuje, že napätie na urgentných príjmoch súvisí aj s mimoriadnym náporom pacientov. Zdravotníci musia denne zvládať veľké množstvo ľudí, pričom konflikty vznikajú aj v situáciách, keď pacienti nie sú ochotní čakať na ošetrenie.
„Nápor pacientov na urgentoch je enormný, denne vznikajú situácie, kedy sú pacienti agresívni iba z dôvodu čakania. Naše urgenty denne ošetria aj 350 pacientov,“ uviedol riaditeľ UNB.
Zdôraznil pritom, že urgentné príjmy sú nenahraditeľnou súčasťou zdravotnej starostlivosti, keďže zabezpečujú pomoc pacientom v život ohrozujúcich stavoch.
„Pracoviská urgentu sú kľúčové, bez nich nie sme schopní poskytovať akútnu zdravotnú starostlivosť pre ľudí v ohrození života,“ pripomenul Mayer.
Pomohlo by viac urgentov
Šéf Univerzitnej nemocnice Bratislava vidí jednu z možností, ako zmierniť tlak na urgentné príjmy, v rozšírení poskytovania urgentnej zdravotnej starostlivosti medzi ďalších poskytovateľov v hlavnom meste.
„Riešenie, ktoré by zefektívnilo manažment pacientov, ktorých zdravotný stav si vyžaduje starostlivosť urgentnej medicíny, vidím v rozšírení poskytovania urgentnej zdravotnej starostlivosti aj iným poskytovateľom, ktoré sa v Bratislave nachádzajú,“ uviedol Mayer.
Opakované incidenty podľa nemocnice ukazujú, akému tlaku sú zdravotníci vystavení. Kým na jednej strane musia zvládať enormný počet pacientov a poskytovať neodkladnú pomoc, na druhej strane čelia agresivite, ktorá v niektorých prípadoch prerastá až do fyzického násilia.
